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【9354513】 指引志愿
已结项
| 项目地点： | 巴中市体育场 |
|---|---|
| 服务类别： | 其他 |
| 服务对象： | 青少年,其他 |
| 招募日期： | 2025-10-20 至 2025-11-01 |
| 项目日期： | 2025-10-20 至 2025-11-01 |
| 发布日期： | 2025-10-20 |
| 服务时间： | 2025年10月18日14：00-22：00 |
| 志愿者保障： | 餐饮或食物,提供饮水,志愿者服装,志愿服务工具 |
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岗位1：引领小能手 计划招募：50 已招募：15
岗位ID：
10988497
岗位描述：
引领观众到作为
岗位条件：
热心公益、有责任心
演唱会A、B、C、D区域学校志愿者引领活动详情
一、活动基本信息
1. 活动主题：志愿引领护航，共赴音乐盛宴
2. 参与对象：巴中职业技术学院志愿者（优先选拔沟通能力强、应变能力好、熟悉场地的学生，按区域需求分组）
3. 活动时间：演唱会当天10月18日
4. 活动地点：大型演唱会场馆A、B、C、D四大观众区域（含各区域入口、通道、座位区、区域内卫生间及应急通道）
5. 活动目标：通过志愿者精准引领，实现各区域观众“有序入场、快速就座、顺畅离场”，协助维护区域内秩序，提升观众观演体验，保障活动安全有序开展
二、区域分工与引领重点
结合A、B、C、D区域常见布局（如A/B为内场前排、C/D为看台上下层，或四区域为环形看台不同方位），按“入口引导-通道分流-座位定位-区域值守”全流程分工，每组设1名组长统筹协调，具体分工如下：
区域
负责小组
核心服务范围
重点任务
A区（示例：内场前排/东侧看台）
第1、2小组（26人，含组长1名）
A区主入口、验票后通道、座位区、区域内卫生间、应急通道
1. 入口引导：在A区入口处指引观众排队验票，区分电子票/纸质票通道，提醒携带违禁物品；2. 通道分流：验票后引导观众沿指定通道行进，避免与其他区域观众交叉拥堵；3. 座位定位：逐排协助观众找到对应座位，提醒“对号入座”，避免占座纠纷；4. 区域值守：监控区域内人员流动，制止随意串区、站立遮挡等行为，指引卫生间位置，守护应急通道畅通
B区（示例：内场后排/西侧看台）
第3、4小组（27人，含组长1名）
B区主入口、验票后通道、座位区、区域内售卖点、应急通道
1. 入口引导：引导观众有序验票，对携带儿童、老人的观众提供优先指引；2. 通道分流：在通道拐角、狭窄处安排专人疏导，防止人流滞留；3. 座位定位：重点协助老年、行动不便观众找到座位，提醒内场观众勿随意靠近舞台；4. 区域值守：监管售卖点周边秩序，制止插队行为，确保应急通道无遮挡
C区（示例：北侧看台上层）
第5、6小组（27人，含组长1名）
C区入口、上下楼梯通道、座位区、楼梯间应急通道
1. 入口引导：在入口处提醒观众“上层看台需走楼梯/扶梯”，指引扶梯位置；2. 楼梯疏导：在楼梯两侧安排志愿者，提醒观众“靠右行走、注意脚下”，协助携带行李观众；3. 座位定位：明确上层看台排号分布规律（如从左到右递增），快速指引观众就座；4. 区域值守：禁止观众在楼梯间停留、拍照，及时劝阻翻越栏杆等危险行为，确保应急通道随时可用
D区（示例：南侧看台下层）
第7、8小组（26人，含组长1名）
D区入口、无障碍通道、座位区、区域内医疗点附近通道
1. 入口引导：重点指引无障碍通道位置，协助残障人士、推婴儿车观众入场；2. 通道分流：疏导医疗点附近人流，避免影响应急救治；3. 座位定位：区分普通座位与无障碍座位，禁止非相关人员占用无障碍座位；4. 区域值守：关注区域内观众身体状况，发现不适及时引导至医疗点，制止大声喧哗、投掷物品等行为
三、活动流程
（一）前期筹备阶段（演唱会前3天-前1天）
1. 志愿者选拔与分组：发布招募通知，通过面试筛选符合条件的志愿者，按区域需求分成4个小组，确定各组组长，建立微信工作群便于沟通。
2. 岗前培训（关键环节）：演唱会前开展2小时集中培训，内容包括：①场地熟悉：带领志愿者实地勘察A、B、C、D区域布局，明确入口、通道、座位、卫生间、应急通道、医疗点、售卖点位置；②流程讲解：详解入场、观演、离场各环节引领要点；③话术培训：统一引导用语（如“您好，A区请往这边走”“请对号入座，不要占用他人座位”）、纠纷调解话术；④应急培训：讲解突发情况（如观众晕倒、冲突、火灾）处理流程，明确各组应急联络人及上报机制；⑤物资说明：介绍工作证、引导牌、对讲机等物资使用规范。
3. 物资筹备：为志愿者配备工作证（标注姓名、组别、区域）、区域引导牌（如“A区入口→”“座位区由此进”）、对讲机（每组组长1台，确保与总协调人沟通）、饮用水、应急药品（如创可贴、藿香正气水）。
（二）活动执行阶段（演唱会当天）
1. 集合签到。
2. 布岗到位（演唱会开始前3.5小时）：各小组在组长带领下到达对应区域，按“入口2人、通道每50米1人、座位区每10排2人、应急通道1人”的标准布岗，摆放引导牌，与场馆工作人员对接。
3. 入场引领（演唱会开始前2小时-开始前30分钟）：1.通道志愿者疏导人流，防止拥堵，协助行动不便观众；2.座位区志愿者逐排指引，快速解决“找不到座位、座位被占”等问题，确保观众有序就座。
4. 观演期间值守（演唱会开始-结束）：①坚守岗位，不擅自离岗；②及时劝阻“随意串区、站立遮挡、大声喧哗、投掷物品”等不文明行为；③指引观众前往卫生间、售卖点，协助寻找走失人员（与场馆广播室联动）；④发现观众身体不适，立即引导至医疗点并上报组长；⑤守护应急通道，确保无遮挡，遇突发情况按预案引导观众疏散。
5. 离场引领（演唱会结束-观众全部离场）：①各区域志愿者引导观众“有序退场、不拥挤、不逆行”，提醒携带好个人物品；②通道志愿者疏导人流，防止因捡拾物品导致滞留；③应急通道志愿者打开通道，引导观众分流离场；④组长清点本组志愿者人数，确认区域内无滞留观众、无遗留物品后，向总协调人汇报。
（三）活动收尾阶段（观众离场后1小时内）
1. 集合总结：全体志愿者集合，各组组长汇报活动情况。
2. 物资回收：回收工作证、引导牌、对讲机等物资，核对数量后交还给场馆负责人。
3. 反馈复盘：活动后1天内，各组组长收集志愿者反馈，形成活动总结报告，提交学校及场馆方，为后续活动积累经验。
五、注意事项
1. 志愿者需统一着装（如学校志愿服），佩戴工作证，保持仪容整洁、态度热情，使用文明用语。
2. 活动期间严格遵守场馆规定，不擅自进入后台、舞台等限制区域，不与艺人及工作人员私自接触。
3. 遇观众投诉、质疑，保持冷静，耐心解释，不与观众发生争执，无法解决的问题及时上报。
4. 提前关注天气情况，若遇雨天，为志愿者配备雨衣，在入口、通道铺设防滑垫，提醒观众注意安全。
一、活动基本信息
1. 活动主题：志愿引领护航，共赴音乐盛宴
2. 参与对象：巴中职业技术学院志愿者（优先选拔沟通能力强、应变能力好、熟悉场地的学生，按区域需求分组）
3. 活动时间：演唱会当天10月18日
4. 活动地点：大型演唱会场馆A、B、C、D四大观众区域（含各区域入口、通道、座位区、区域内卫生间及应急通道）
5. 活动目标：通过志愿者精准引领，实现各区域观众“有序入场、快速就座、顺畅离场”，协助维护区域内秩序，提升观众观演体验，保障活动安全有序开展
二、区域分工与引领重点
结合A、B、C、D区域常见布局（如A/B为内场前排、C/D为看台上下层，或四区域为环形看台不同方位），按“入口引导-通道分流-座位定位-区域值守”全流程分工，每组设1名组长统筹协调，具体分工如下：
区域
负责小组
核心服务范围
重点任务
A区（示例：内场前排/东侧看台）
第1、2小组（26人，含组长1名）
A区主入口、验票后通道、座位区、区域内卫生间、应急通道
1. 入口引导：在A区入口处指引观众排队验票，区分电子票/纸质票通道，提醒携带违禁物品；2. 通道分流：验票后引导观众沿指定通道行进，避免与其他区域观众交叉拥堵；3. 座位定位：逐排协助观众找到对应座位，提醒“对号入座”，避免占座纠纷；4. 区域值守：监控区域内人员流动，制止随意串区、站立遮挡等行为，指引卫生间位置，守护应急通道畅通
B区（示例：内场后排/西侧看台）
第3、4小组（27人，含组长1名）
B区主入口、验票后通道、座位区、区域内售卖点、应急通道
1. 入口引导：引导观众有序验票，对携带儿童、老人的观众提供优先指引；2. 通道分流：在通道拐角、狭窄处安排专人疏导，防止人流滞留；3. 座位定位：重点协助老年、行动不便观众找到座位，提醒内场观众勿随意靠近舞台；4. 区域值守：监管售卖点周边秩序，制止插队行为，确保应急通道无遮挡
C区（示例：北侧看台上层）
第5、6小组（27人，含组长1名）
C区入口、上下楼梯通道、座位区、楼梯间应急通道
1. 入口引导：在入口处提醒观众“上层看台需走楼梯/扶梯”，指引扶梯位置；2. 楼梯疏导：在楼梯两侧安排志愿者，提醒观众“靠右行走、注意脚下”，协助携带行李观众；3. 座位定位：明确上层看台排号分布规律（如从左到右递增），快速指引观众就座；4. 区域值守：禁止观众在楼梯间停留、拍照，及时劝阻翻越栏杆等危险行为，确保应急通道随时可用
D区（示例：南侧看台下层）
第7、8小组（26人，含组长1名）
D区入口、无障碍通道、座位区、区域内医疗点附近通道
1. 入口引导：重点指引无障碍通道位置，协助残障人士、推婴儿车观众入场；2. 通道分流：疏导医疗点附近人流，避免影响应急救治；3. 座位定位：区分普通座位与无障碍座位，禁止非相关人员占用无障碍座位；4. 区域值守：关注区域内观众身体状况，发现不适及时引导至医疗点，制止大声喧哗、投掷物品等行为
三、活动流程
（一）前期筹备阶段（演唱会前3天-前1天）
1. 志愿者选拔与分组：发布招募通知，通过面试筛选符合条件的志愿者，按区域需求分成4个小组，确定各组组长，建立微信工作群便于沟通。
2. 岗前培训（关键环节）：演唱会前开展2小时集中培训，内容包括：①场地熟悉：带领志愿者实地勘察A、B、C、D区域布局，明确入口、通道、座位、卫生间、应急通道、医疗点、售卖点位置；②流程讲解：详解入场、观演、离场各环节引领要点；③话术培训：统一引导用语（如“您好，A区请往这边走”“请对号入座，不要占用他人座位”）、纠纷调解话术；④应急培训：讲解突发情况（如观众晕倒、冲突、火灾）处理流程，明确各组应急联络人及上报机制；⑤物资说明：介绍工作证、引导牌、对讲机等物资使用规范。
3. 物资筹备：为志愿者配备工作证（标注姓名、组别、区域）、区域引导牌（如“A区入口→”“座位区由此进”）、对讲机（每组组长1台，确保与总协调人沟通）、饮用水、应急药品（如创可贴、藿香正气水）。
（二）活动执行阶段（演唱会当天）
1. 集合签到。
2. 布岗到位（演唱会开始前3.5小时）：各小组在组长带领下到达对应区域，按“入口2人、通道每50米1人、座位区每10排2人、应急通道1人”的标准布岗，摆放引导牌，与场馆工作人员对接。
3. 入场引领（演唱会开始前2小时-开始前30分钟）：1.通道志愿者疏导人流，防止拥堵，协助行动不便观众；2.座位区志愿者逐排指引，快速解决“找不到座位、座位被占”等问题，确保观众有序就座。
4. 观演期间值守（演唱会开始-结束）：①坚守岗位，不擅自离岗；②及时劝阻“随意串区、站立遮挡、大声喧哗、投掷物品”等不文明行为；③指引观众前往卫生间、售卖点，协助寻找走失人员（与场馆广播室联动）；④发现观众身体不适，立即引导至医疗点并上报组长；⑤守护应急通道，确保无遮挡，遇突发情况按预案引导观众疏散。
5. 离场引领（演唱会结束-观众全部离场）：①各区域志愿者引导观众“有序退场、不拥挤、不逆行”，提醒携带好个人物品；②通道志愿者疏导人流，防止因捡拾物品导致滞留；③应急通道志愿者打开通道，引导观众分流离场；④组长清点本组志愿者人数，确认区域内无滞留观众、无遗留物品后，向总协调人汇报。
（三）活动收尾阶段（观众离场后1小时内）
1. 集合总结：全体志愿者集合，各组组长汇报活动情况。
2. 物资回收：回收工作证、引导牌、对讲机等物资，核对数量后交还给场馆负责人。
3. 反馈复盘：活动后1天内，各组组长收集志愿者反馈，形成活动总结报告，提交学校及场馆方，为后续活动积累经验。
五、注意事项
1. 志愿者需统一着装（如学校志愿服），佩戴工作证，保持仪容整洁、态度热情，使用文明用语。
2. 活动期间严格遵守场馆规定，不擅自进入后台、舞台等限制区域，不与艺人及工作人员私自接触。
3. 遇观众投诉、质疑，保持冷静，耐心解释，不与观众发生争执，无法解决的问题及时上报。
4. 提前关注天气情况，若遇雨天，为志愿者配备雨衣，在入口、通道铺设防滑垫，提醒观众注意安全。
项目发起人
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巴中职业技术学院青年志愿者协会
地址：四川省巴中市经济开发区安康路3号 |
项目联系人
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李嘉晨 手机：19582700038 邮箱：3255151138#qq.com （请将#替换成@以后发送邮件） |
项目地址
巴中市体育场
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