为全力保障全国公立中医医院高质量发展大会顺利召开，高标准、高质量完成大会各项配套服务工作，充分展现内江中医药行业风貌与我院志愿服务队伍良好形象，特制定本志愿服务工作方案。

一、服务对象

1.医院全体中层干部（含临时负责人）；

2.各党支部书记、党支部委员；

3.参会全国各省市公立中医医院参会代表、行业专家、领导嘉宾及会务工作人员。

二、服务时间及地点

（一）服务时间

2026年6月12日—14日（与全国中医药行业大会同步套开），含会前布置、会中服务、会后收尾全流程工作。

（二）服务地点

内江国际酒店（主会场、平行分会场）、内江市中医医院、天冬道地产区、天冬加工园区、东兴老街。

三、核心服务内容

（一）会议签到服务

1.会前筹备：提前抵达各会场签到点位，协助工作人员整理签到物资，包括会议手册、议程单、纸笔等。

2.现场签到：引导参会领导、专家、院内干部有序排队签到，精准核对参会人员信息，快速完成会议资料发放、资料递送工作，主动告知参会人员会场座位、茶水区、卫生间等基础点位信息。

3.台账整理：实时统计签到人数，及时反馈未到人员信息，会后协助工作人员整理签到表、剩余物资，做好分类归档。

（二）会场会务服务

1.会场保障：会前协助完成会场桌椅摆放、座签核对、环境卫生整理、设备检查辅助工作；会中全程值守，维持会场秩序，提醒参会人员保持会场安静、规范就座。

2.现场值守：负责会场茶水补给、应急物资摆放，及时响应参会人员饮水、物品取用等基础需求；会议中途值守出入口，引导人员有序进出，避免人员拥堵、喧哗。

3.会后收尾：会议结束后引导参会人员有序离场，清理会场遗留垃圾，回收可复用物资，整理会场桌椅，协助完成会场复原工作。

（三）全程引导接待服务

1.点位引导：在内江国际酒店大堂、会场通道、电梯口等关键点位定岗值守，为外来参会嘉宾、院内参会干部提供路线指引，精准指引主分会场、休息区、就餐区、停车场等位置。

2.出行接送引导：负责院内、酒店至天冬道地产区、加工园区、东兴老街观摩路线的现场引导，协助组织参会人员有序乘车、列队观摩，保障观摩行程顺畅有序。

3.专项接待：配合会务组做好重点专家、外地参会代表团的陪同辅助工作，耐心解答会议议程、内江中医药发展、观摩点位概况等基础咨询问题。

（五）后勤应急保障服务

1.物资保障：全程负责会议各类物资的搬运、转运、保管、分发工作，做好物资出入登记，确保会务物资高效调配、不丢失、不浪费。

2.秩序维护：负责就餐、乘车、集合等集中时段的秩序维护，规范引导人员排队有序开展各项活动，保障大会全程安全、有序、高效推进。

（  六）风貌展示与文明服务

全体志愿者全程保持规范仪容仪表、文明礼貌用语，主动热情服务每一位参会人员，杜绝消极怠工、态度散漫等情况。主动宣传我院中医药文化建设、医院高质量发展成果，充分展现我院干部职工的责任担当与良好精神风貌。

四、志愿服务工作要求

1 严守纪律，服从安排：所有志愿者严格服从大会会务组统一调度，按时到岗、坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗、串岗，全程遵守会议各项工作纪律。

2.规范服务，文明履职：统一着装、仪容整洁，言行得体、耐心细致，规范使用文